Jardin Majorelle : réserver à l'avance ?

La réponse courte

Oui, réservez avant de partir. Le site du jardin indique que les billets ne peuvent être achetés qu'en ligne, et un communiqué de presse publié sur le même site précise que les billetteries sur place ont cessé de fonctionner à compter du 30 janvier 2023. Il ne reste donc aucun guichet sur lequel compter à l'entrée. Les boutons de ce site mènent à une réservation GetYourGuide pour l'entrée au jardin uniquement, à la date et à l'heure de votre choix. Votre horaire d'entrée peut être décalé de 30 minutes au maximum, dans un sens ou dans l'autre, et vous entrez par vos propres moyens, sans guide ni point de rendez-vous. Les sections ci-dessous suivent les étapes dans l'ordre.

Ce que dit le jardin lui-même

Le site du jardin s'ouvre sur une bannière indiquant que les billets ne peuvent être achetés qu'en ligne. Sa page consacrée au jardin conseille de réserver un billet en ligne bien à l'avance, afin de s'assurer la date et l'heure souhaitées, et précise que le jardin est ouvert tous les jours de la semaine. Un communiqué de presse de janvier 2023 en donne la raison : la billetterie exclusivement en ligne aide les visiteurs à éviter les longues files d'attente et permet au jardin de gérer le flux de visiteurs, dans le jardin et dans ses deux musées. Les horaires d'ouverture figurent également sur ce site. Ils peuvent changer, c'est pourquoi ce guide ne les reprend pas.

Comment fonctionnent la date et le créneau horaire

Le site de billetterie du jardin demande d'abord une date de visite, puis une heure de visite : l'entrée se fait donc par créneau. La page de réservation vers laquelle renvoie ce site fonctionne de la même manière : vous choisissez une date, puis consultez les horaires de départ disponibles. Elle précise que votre horaire d'entrée peut être ajusté de 30 minutes plus tôt ou plus tard que celui demandé, selon les disponibilités. Organisez le reste de votre journée autour d'une plage horaire, pas d'une minute précise. Sur le site de billetterie du jardin, une réservation pour particuliers est limitée à 15 personnes, ce qu'il est utile de savoir si vous réservez pour une grande famille. La page de réservation signale également des attentes plus longues en haute saison, et un avis mentionne de longues files d'attente même avec un créneau réservé.

Ce que vous recevez dans votre boîte mail

C'est l'étape que l'on oublie. Le bon de réservation GetYourGuide n'est pas votre billet d'entrée. La note « à savoir avant de partir » de la page de réservation indique que vos billets à QR code seront envoyés par e-mail un jour avant votre visite : vous devez donc fournir une adresse e-mail valide et accessible, et il vous est demandé de vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courriers indésirables. Une faute de frappe dans l'adresse a son importance, car les codes sont envoyés à l'adresse que vous avez indiquée. Ayez l'e-mail ouvert sur votre téléphone au moment de partir, et gardez votre passeport ou votre carte d'identité sur vous, car la page de réservation en demande un.

Réserver ici ou sur le site du jardin

Les sites du jardin désignent tickets.jardinmajorelle.com comme le site de billetterie officiel du jardin, et précisent qu'ils déclinent toute responsabilité pour les billets vendus sur d'autres sites. Telle est la position du jardin, et il est utile de la connaître. Le billet vers lequel mènent ces boutons est une réservation GetYourGuide, et la page de réservation indique que les QR codes suivent par e-mail un jour avant. Certains avis sur cette page suggèrent d'acheter sur le site du jardin lorsque c'est possible, et beaucoup évoquent une entrée sans réservation. Ouvrez les deux, comparez les dates, les options et le coût final, et choisissez la voie qui vous inspire confiance. Ce site perçoit une commission sur les réservations effectuées via ses boutons.

Ce qu'il faut apporter et ce qui est interdit

Munissez-vous d'un passeport ou d'une carte d'identité ; la page de réservation le mentionne dans la rubrique « à apporter », et les enfants de moins de 10 ans doivent présenter une carte d'identité valide pour entrer gratuitement. La page de réservation indique comme non autorisés : les animaux, le tabac, les bagages ou grands sacs, la nourriture, les mineurs non accompagnés et le nourrissage des animaux. La photographie et la vidéo commerciales sont également interdites. La restauration est en revanche proposée sur place : le jardin abrite un café installé dans ce qui était les quartiers des domestiques à l'époque de Majorelle, ouvert aux mêmes horaires que le jardin. Son site web décrit des petits-déjeuners, des salades légères et des plats chauds préparés avec des produits locaux frais, ainsi que des thés et des jus.

Ce que le billet ne comprend pas

Le billet jardin seul ne comprend ni le Musée Yves Saint Laurent ni le Musée Pierre Bergé des Arts Berbères. La page de réservation le précise clairement, et son résumé des avis note que certains voyageurs souhaitent des détails plus précis sur l'accès aux musées. Le site de billetterie du jardin propose comme choix distincts le jardin, le Musée Yves Saint Laurent, le jardin avec le Musée Berbère et un billet combiné, et la page dédiée au Musée Berbère donne ses propres conditions d'admission et d'accès, indépendamment de celles du jardin. L'autre guide détaillé de ce site présente le billet jardin seul face à l'offre combinée.

Lire la suite : Jardin seul ou avec les musées ?

Enfants, handicap et accessibilité

Les enfants de moins de 10 ans entrent gratuitement sur présentation d'une carte d'identité valide, accompagnés d'un adulte. Les visiteurs en situation de handicap entrent gratuitement sur présentation d'une carte attestant du handicap. Le site web du jardin mentionne les mêmes catégories de gratuité, tout comme la page du Musée Berbère. Celle-ci indique également la gratuité pour les groupes scolaires sur demande écrite, à organiser directement par un enseignant avec le jardin. Le site web du jardin précise qu'il est accessible en fauteuil roulant, et la page de réservation mentionne l'accès en fauteuil roulant. Si une entrée gratuite s'applique à l'un des membres de votre groupe, consultez la page de réservation et le site de billetterie du jardin avant d'acheter, et munissez-vous du justificatif.

Ce qu'en disent les visiteurs

Le résumé des avis de la page de réservation indique que les voyageurs saluent les couleurs et le calme du jardin, ses allées bien entretenues et ses bons spots photo. Certains voyageurs aimeraient des détails plus clairs sur les tarifs et ce qui est inclus, notamment l'accès aux musées et les conditions pour les enfants. Des internautes décrivent individuellement le jardin comme silencieux et bien tenu, estiment qu'il est agréable une fois à l'intérieur malgré la foule à l'entrée, et soulignent qu'il est très ombragé. D'autres le trouvent cher pour une visite sans guide, et l'un d'eux indique qu'aucune information n'est affichée pendant la déambulation, si bien qu'une visite guidée conviendrait à toute personne intéressée par l'histoire et les plantes.

À qui ce billet ne convient pas

Passez ce billet si vous souhaitez un guide : il s'agit d'une entrée en visite libre, et un avis signale qu'aucune information n'est affichée. Passez-le si vous voulez visiter les musées, qui nécessitent d'autres billets. Si vous préférez acheter directement auprès du jardin, utilisez son propre site de billetterie. Si vos dates sont fixes, notez que la page de réservation précise qu'aucun remboursement ni réduction n'est accordé si le jardin ferme pour entretien, sécurité ou conditions météorologiques. Et si vous ne pouvez pas être flexible à la minute près, rappelez-vous que le créneau d'entrée peut être décalé de 30 minutes maximum.

Étapes de réservation

Ouvrez la page de réservation, choisissez une date et un créneau horaire, puis consultez les heures de départ indiquées. Saisissez une adresse e-mail à laquelle vous avez accès, car les codes QR y seront envoyés. Un remboursement intégral est possible jusqu'à cinq jours avant. En cas de problème avec votre réservation, la page de réservation désigne Global Tours And Tickets comme prestataire de l'activité. Ce guide n'indique aucun tarif : la page de réservation affiche le tarif en vigueur pour votre date.

• Ouvrez la page de réservation et choisissez une date
• Choisissez un créneau horaire en sachant qu'il peut être décalé de 30 minutes
• Saisissez une adresse e-mail à laquelle vous avez accès
• Recherchez les codes QR la veille de votre visite
• Munissez-vous d'un passeport ou d'une carte d'identité